一、業(yè)務(wù)受理情況
東源縣12345政府服務(wù)熱線2022年第一季度共受理有效熱線事項4529宗，辦結(jié)4361宗，在辦168宗， 事項時限內(nèi)辦結(jié)率100%。
（一）事項類型
2022年度第一季度轉(zhuǎn)辦熱線事項4529宗，其中：咨詢類180宗、行政效能類271宗、消費維權(quán)類556宗、經(jīng)濟違法類66宗、求助類289宗、建議類28宗、一般投訴類3139宗。
（二）來源渠道
第一季度平臺電話受理4174宗；來函受理195宗；網(wǎng)站受理46宗；微信受理68宗；粵省事受理46宗。
二、業(yè)務(wù)辦理情況
2022年第一季度共受理事項4529宗，其中辦理事項排名前五的部門是縣人社局（763宗）、縣住建局（526宗）、縣城管局(386宗)、縣衛(wèi)健局（340宗）、縣教育局（324宗）。第一季度辦理事項熱點堵點問題主要體現(xiàn)在人社業(yè)務(wù)、住建業(yè)務(wù)、城管業(yè)務(wù)、衛(wèi)健業(yè)務(wù)、教育業(yè)務(wù)、市場監(jiān)督業(yè)務(wù)、公安業(yè)務(wù)以及政務(wù)服務(wù)咨詢等民生問題。
1.人社業(yè)務(wù)：拖欠工資、勞動糾紛、社保業(yè)務(wù)等。
2.住建業(yè)務(wù)：物業(yè)管理、開發(fā)商管理、房屋質(zhì)量、道路維修等。
3.城管業(yè)務(wù)：施工噪音、違規(guī)搭建、占道經(jīng)營、油煙污染等。
4.衛(wèi)健業(yè)務(wù)：疫情防控、粵康碼、核酸檢測、醫(yī)院管理等。
5.教育業(yè)務(wù)：學(xué)校管理、學(xué)校補課、施工噪音、疫情管理等。
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