一、業(yè)務(wù)受理情況
東源縣12345政府服務(wù)熱線2022年第三季度共受理有效熱線事項(xiàng)6642宗，辦結(jié)5961宗，在辦681宗， 事項(xiàng)時(shí)限內(nèi)辦結(jié)率99.92%。
（一）事項(xiàng)類型
2022年度第三度轉(zhuǎn)辦熱線事項(xiàng)6642宗，其中：咨詢類299宗、行政效能類388宗、消費(fèi)維權(quán)類725宗、經(jīng)濟(jì)違法類105宗、求助類416宗、建議類35宗、一般投訴類4674宗。
（二）來源渠道
第三季度平臺電話受理5967宗；來函受理328宗；網(wǎng)站受理126宗；微信受理122宗；粵省事受理99宗。
二、業(yè)務(wù)辦理情況
2022年第三季度共受理事項(xiàng)6642宗，其中辦理事項(xiàng)排名前五的部門是縣住建局（988宗）、縣人社局（890宗）、縣城管局(498宗)、縣公安局（420宗）、縣市監(jiān)局（355宗）。第三季度辦理事項(xiàng)熱點(diǎn)堵點(diǎn)問題主要體現(xiàn)在住建業(yè)務(wù)、人社業(yè)務(wù)、城管業(yè)務(wù)、公安業(yè)務(wù)、市場監(jiān)督業(yè)務(wù)以及政務(wù)服務(wù)咨詢等民生問題。
1.住建業(yè)務(wù)：物業(yè)管理、開發(fā)商管理、樓盤復(fù)工、退還定金、房屋質(zhì)量問題等。
2.人社業(yè)務(wù)：拖欠工資、勞動糾紛、高溫補(bǔ)貼發(fā)放問題等。
3.城管業(yè)務(wù)：施工噪音、違規(guī)搭建、占道經(jīng)營、垃圾清理、路燈亮化問題等。
4.公安業(yè)務(wù)：噪音污染、戶政業(yè)務(wù)咨詢、派出所執(zhí)法問題等。
5.市監(jiān)業(yè)務(wù)：食品安全、商家管理、收費(fèi)不合理、電梯故障問題等。
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