一、業(yè)務受理情況
東源縣12345政府服務熱線2023年第三季度共受理有效熱線事項6022宗，辦結5508宗，在辦514宗， 事項時限內辦結率100%。
（一）事項類型
2023年度第三季度轉辦熱線事項6022宗，其中：咨詢類661宗、行政效能類357宗、消費維權類764宗、經(jīng)濟違法類114宗、求助類568宗、建議類25宗、一般投訴類3533宗。
（二）來源渠道
第三季度平臺電話受理5442宗；來函受理346宗；網(wǎng)站受理103宗；微信受理71宗；粵省事受理60宗。
二、業(yè)務辦理情況
2023年第三季度共受理事項6022宗，其中辦理事項排名前五的部門是縣人社局（941宗)、縣市監(jiān)局（681宗）、縣住建局（646宗）、縣城管局（449宗）、縣公安局（385宗）。第三季度辦理事項熱點堵點問題主要體現(xiàn)在人社業(yè)務、市監(jiān)業(yè)務、住建業(yè)務、城管業(yè)務、公安業(yè)務以及政務服務咨詢等民生問題。
1.人社業(yè)務：拖欠工資、勞動糾紛、招收童工、社保業(yè)務問題等。
2.市監(jiān)業(yè)務：食品安全、物業(yè)收費不合理、培訓機構退費、商家管理、電梯故障、欺騙消費者問題等。
3.住建業(yè)務：物業(yè)管理、開發(fā)商管理、退還定金、房屋質量問題等。
4.城管業(yè)務：施工噪音、占道經(jīng)營、道路積水、占用公共停車位、油煙污染問題等。
5.公安業(yè)務：噪音污染、戶政業(yè)務辦理、道路通行、派出所工作效率問題等。
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