一、業(yè)務(wù)受理情況
東源縣12345政府服務(wù)熱線2023年第四季度共受理有效熱線事項6540宗，辦結(jié)5981宗，在辦559宗， 事項時限內(nèi)辦結(jié)率100%。
（一）事項類型
2023年度第四季度轉(zhuǎn)辦熱線事項6540宗，其中：咨詢類605宗、行政效能類412宗、消費維權(quán)類924宗、經(jīng)濟違法類102宗、求助類742宗、建議類36宗、一般投訴類3719宗。
（二）來源渠道
第四季度平臺電話受理5910宗；來函受理376宗；網(wǎng)站受理112宗；微信受理77宗；粵省事受理65宗。
二、業(yè)務(wù)辦理情況
2023年第四季度共受理事項6540宗，其中辦理事項排名前五的部門是縣人社局（785宗)、縣市監(jiān)局（755宗）、縣城管局（612宗）、縣住建局（605宗）、縣公安局（358宗）。第四季度辦理事項熱點堵點問題主要體現(xiàn)在人社業(yè)務(wù)、市監(jiān)業(yè)務(wù)、城管業(yè)務(wù)、住建業(yè)務(wù)、公安業(yè)務(wù)以及政務(wù)服務(wù)咨詢等民生問題。
1.人社業(yè)務(wù)：拖欠工資、勞動糾紛、撤訴、社保業(yè)務(wù)問題等。
2.市監(jiān)業(yè)務(wù)：物業(yè)收費不合理、食品安全、商家管理、培訓(xùn)機構(gòu)退費問題等。
3..城管業(yè)務(wù)：施工噪音、占道經(jīng)營、焚燒垃圾、路燈亮化、油煙污染、燃?xì)夤?yīng)問題等。
4.住建業(yè)務(wù)：物業(yè)管理、開發(fā)商管理、開發(fā)商管理、房屋質(zhì)量、退還定金問題等。
5.公安業(yè)務(wù)：噪音污染、戶政業(yè)務(wù)、派出所工作效率問題等。
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