一、業(yè)務(wù)受理情況
東源縣12345政府服務(wù)熱線2024年第一季度共受理有效熱線事項(xiàng)5450宗，辦結(jié)4975宗，在辦475宗， 事項(xiàng)時(shí)限內(nèi)辦結(jié)率100%。
（一）事項(xiàng)類(lèi)型
2024年度第一季度轉(zhuǎn)辦熱線事項(xiàng)5450宗，其中：咨詢類(lèi)471宗、行政效能類(lèi)317宗、消費(fèi)維權(quán)類(lèi)626宗、經(jīng)濟(jì)違法類(lèi)98宗、求助類(lèi)464宗、建議類(lèi)29宗、一般投訴類(lèi)3445宗。
（二）來(lái)源渠道
第一季度平臺(tái)電話受理4925宗；來(lái)函受理313宗；網(wǎng)站受理92宗；微信受理65宗；粵省事受理55宗。
二、業(yè)務(wù)辦理情況
2024年第一季度共受理事項(xiàng)5450宗，其中辦理事項(xiàng)排名前五的部門(mén)是縣人社局（813宗)、縣市監(jiān)局（755宗）、縣住建局（434宗）、縣城管局（404宗）、縣公安局（341宗）。第一季度辦理事項(xiàng)熱點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題主要體現(xiàn)在人社業(yè)務(wù)、市監(jiān)業(yè)務(wù)、住建業(yè)務(wù)、城管業(yè)務(wù)、公安業(yè)務(wù)以及政務(wù)服務(wù)咨詢等民生問(wèn)題。
1.人社業(yè)務(wù)：拖欠工資、勞動(dòng)糾紛、就業(yè)補(bǔ)貼、社保業(yè)務(wù)問(wèn)題等。
2.市監(jiān)業(yè)務(wù)：物業(yè)收費(fèi)不合理、食品安全、商家管理、商家退費(fèi)、電梯故障問(wèn)題等。
3.住建業(yè)務(wù)：物業(yè)管理、開(kāi)發(fā)商管理、房屋質(zhì)量、開(kāi)發(fā)商逾期交樓、退還訂金問(wèn)題等。
4..城管業(yè)務(wù)：施工噪音、占道經(jīng)營(yíng)、違規(guī)搭建、路燈亮化、環(huán)境污染、燃?xì)夤?yīng)問(wèn)題等。
5.公安業(yè)務(wù)：噪音污染、戶政業(yè)務(wù)辦理和咨詢、派出所工作效率問(wèn)題等。
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